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1. 問題描述：自檢顯示發票無信息？

答：通過新系統出口信息查詢功能，自行發起查詢（補發）操作，稅務機關受理完成后，系統根據查詢結果完成補發動作并將補發結果反饋。

電子稅務局路徑：我要辦稅-出口退稅管理-出口退（免）稅申報-出口信息查詢，點擊在線申報。

2. 問題描述：如何設定關聯號？

答：出口退稅系統關聯號設定規則為一對一或者一對多。一對一就是一個關聯號下，一條出口明細數據和對應的一條進貨明細數據。即一張出口報關單上的某一項商品數量正好與對應的進貨發票上的數量一致，使用唯一的關聯號進行關聯。一對多就是一個關聯號下，有多條進貨明細。多條進貨明細的商品數量合計數等于關聯號下唯一的出口明細商品數量。即一張出口報關單上的某一項商品數量正好與對應的多張進貨發票上數量合計數一致，使用唯一的關聯號進行關聯。

3. 問題描述：企業申報自檢疑點提示“申報的關聯號不符合編寫規則”？

答：申報年月或者申報批次修改后，關聯號編寫規則中的申報年月和批次需要同步進行修改，關聯號編寫規則應按照“申報年月（6位數字）+申報批次（3位數字）+流水號（1-8位數字）。

4. 問題描述：智能配單時找不到對應的報關單信息，怎么辦？

答：外貿企業做智能配單前需先對出口報關單管理中的出口報關單數據進行數據檢查，檢查通過后才可以進行智能配單。已經生成明細數據的出口報關單數據無法進行配單，需要將明細數據刪除后，重新對報關單數據進行數據檢查后進行配單操作。

5. 問題描述：智能配單時提示出口信息法定數量與勾選發票數量和不等？

答：企業在智能配單中將進貨發票數量換算成出口報關單法定計量單位數量填寫，保證出口數量和進貨數量一致即可。

6. 問題描述:數據尚未生成，匯率配置錯誤應如何修改？

答：數據尚未生成，匯率配置錯誤，可以通過選擇退稅申報-基礎數據管理—匯率管理，然后勾選配置錯誤的匯率，點擊“刪除”按鈕，刪除錯誤的匯率，重新勾選出口報關單數據做“數據檢查”即可。

7. 問題描述:出口貨物已補稅（未退稅）證明申請中的退運數量如何填寫？

答：根據企業實際退運分為以下情況：

情況1：若該關單是全部退運，則“出口貨物已補稅（未退稅）證明申請”中要填寫全部的“出口數量”，且“出口數量”為“退運數量”；

情況2：若該關單是部分退運，則“出口貨物已補稅（未退稅）證明申請”中“退運數量”不為“出口數量”，需填寫的是實際退運部分的數量，但不得大于報關單上注明的出口數量；

情況3：若業務類型中選擇修改報關單或者撤銷報關單時，退運數量默認為0。

數量應按照退稅率文庫中的計量單位所對應的數量填寫。

8. 問題描述:企業撤回申報申請表填寫時，撤回業務類型如何填寫？

答：申請撤回的原申報業務類型，按照撤回申報的對象的原申報類型填寫，具體分為：免退稅申報、免抵退稅申報、外購服務免退稅申報、外購服務免抵退申報、航天發射申報、購進自用貨物申報、出口已使用舊設備申報、非自產消費稅特準退稅申報、代辦退稅申報。

9. 問題描述:企業撤回申報申請表填寫原申報序號時提示‘撤回原因為“申報錯誤申請撤回”時，原申報序號應為空’？

答：企業申報企業撤回申報申請表時，如果撤回原因選擇“申報錯誤申請撤回”，撤回整個所屬期數據時，原申報序號、憑證種類以及憑證號碼可以不需要填寫，直接保存即可。

10. 問題描述:離線版企業撤回申報申請表如何申報？

答：按照以下步驟進行操作：

步驟1：請依次點擊“其他申報向導”-“一 其他申報數據采集”-“企業撤回申報申報表”-點擊“增加”按鈕后進行錄入；

步驟2：請依次點擊“其他申報向導”-“二 生成其他業務申報”-“生成出口退（免）稅申報數據”-勾選“企業撤回申報”-點擊“確認”按鈕，生成申報數據包；

步驟3：請依次點擊“其他申報向導”-“三 打印其他申報報表”-“企業撤回申報申請表-輸入“所屬期”和“批次”，點擊“確認”按鈕；

步驟4：需將步驟2生成的數據包通過電子稅務局進行上傳審核；

步驟5：通過電子稅務局下載反饋信息后，請依次點擊“其他申報向導”-“四 審核反饋信息接收”-“讀入稅務機關反饋信息”；

步驟6：若數據需要修改，請依次點擊“其他申報向導”-“五 其他申報數據撤銷”-“ 撤銷出口退（免）稅申報數據”-勾選“企業撤回申報”-點擊“確認”按鈕。

11. 問題描述:電子稅務局企業撤回申報申請表如何申報？

答：按照以下步驟進行操作：

步驟1：請依次點擊 “企業撤回申報數據申請”-“1 明細數據采集”-點擊“新建”按鈕，輸入相關數據；

步驟2：請依次點擊 “企業撤回申報數據申請”-“2 數據申報”-點擊“生成申報數據”按鈕，根據彈窗提示確定“所屬期”和“批次”后，點擊“確認”按鈕；

步驟3：請依次點擊 “企業撤回申報數據申請”-“2 數據申報”-勾選數據，點擊“正式申報”按鈕，系統彈窗提示“確定要正式申報么？”點擊“確認”按鈕，數據轉為正式申報，申請狀態變成“已申報”，需等待主管稅務機關進行審核；

步驟4：請依次點擊 “企業撤回申報數據申請”-“2 數據申報”，勾選數據，點擊“打印報表打印”按鈕 ，將報表保存至本地電腦后，進行表單打印；

步驟5：請依次點擊 “企業撤回申報數據申請”-“3 申報結果查詢”查看數據正式申報后的審核狀態。

12. 問題描述：電子稅務局出口退稅申報數據已經申報完，但是稅務機關通知沒有收到，應如何處理？

答：上傳的申報數據，需要先查看是否是忘記點擊正式申報所導致，只有點擊了正式申報的數據，才能轉到正式申報。如果已經轉了正式申報的數據，稅務機關反饋沒有收到，可查看自檢疑點提示，若存在不可挑過的疑點，則按提示進行修正；若不存在不可挑過疑點，請及時聯系主管稅務機關。

13. 問題描述：電子稅務局增值稅發票如何導入系統？

答：新的電子稅務局出口退稅申報系統中的增值稅發票是自動同步到系統中，無需企業手動操作并且取消發票獲取功能。企業直接到智能配單首頁—基礎數據管理—增值稅專用發票管理中查詢是否有要申報的增值稅發票信息即可。

14. 問題描述：電子稅務局出口貨物報關單管理里面勾選數據點擊“報關單生成明細”按鈕，提示‘您勾選的數據中存在“已生成”的數據，請確認！’？

答：出口貨物報關單管理界面已經生成過出口明細的報關單數據，無法再次生成，如需重新調整生成出口明細，需要先進入明細數據采集界面-出口退稅出口明細申報-勾選需要重新調整的明細數據，點“刪除”按鈕，先刪除數據后再重新回到出口貨物報關單管理界面進行重新勾選。

15. 問題描述：企業采集進貨明細后可退稅額與增值稅進貨發票上的稅額有幾分略微差額，但可退稅額無法修改，該如何處理？

答：系統整合后出口退稅系統進貨明細表單中取消了稅額字段，只保留可退稅額字段，系統是按計稅金額*退稅率后自動算出的可退稅額計算退稅，因此不涉及到稅額問題，企業只需正確填寫計稅金額和退稅率自動帶出可退稅額即可，忽略稅額與可退稅額差異問題。

16. 問題描述：首次登錄離線版出口退稅申報系統后發現企業名稱填寫錯誤如何修改？

答：進入離線版出口退稅申報軟件，點擊系統維護-系統配置-系統配置信息，點擊“修改”按鈕，可直接進行企業信息的修改，修改后企業信息會自動更新成修改后的企業信息。（納稅人識別號、社會信用代碼或者海關代碼填寫錯誤均可按此方法修改）

17. 問題描述：企業自檢疑點提示企業申報當期《匯總表》“進料加工核銷應調整不得免征和抵扣稅額”XXX與實際應調整額YYY不一致？

答：第一次使用離線版申報軟件申報的企業需先下載全年反饋讀入后再進行當期申報操作，進料加工核銷后需要讀入核銷最終反饋或者退稅依職權反饋獲取最終稅局核銷結果，再進行當期匯總表數據的生成。匯總表中 “進料加工核銷應調整不得免征和抵扣稅額”與免抵退核銷申請表中的“應調整不得免征和抵扣稅額”應一致。

18. 問題描述：匯總表中的免抵退稅不得免征和抵扣稅額與免抵退稅不得免征和抵扣稅額合計不一樣是為什么？

答：免抵退稅不得免征和抵扣稅額合計是免抵退稅不得免征和抵扣稅額與進料加工核銷應調整不得免征和抵扣稅額的合計數。企業如果是進料加工企業，有進料加工核銷操作產生了應調整不得免征和抵扣稅額，則免抵退稅不得免征和抵扣稅額與免抵退稅不得免征和抵扣稅額合計是不一樣的。

19.問題描述：企業出口發生退運涉及的出口報關單未申報退稅，申請開具退運證明后，如何進行后續退稅申報？

答：按照新的業務規則，開具退運證明后，如果之前未申報過退（免）稅的，則按差額申報免抵退稅，不允許選擇一正一負沖減申報；如果之前已申報退（免）稅的，在開具退運證明開具后首次申報退（免）稅時，應進行負數沖減申報（系統會提示企業需做負數沖減）。

20.問題描述：進料成品退換復出口報關單（監管方式4600）申報免抵退稅產生疑點B0191，疑點級別：錯誤類，疑點信息：監管方式非0615/0715，不應填報進料加工手（賬）冊號。

答：新系統業務需求調整，4600貿易方式的進口和出口，不用在出口退稅審核系統反映，以海關管理為主。